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¿Cuánto tardaré en recibir la clave tras la compra? ¿Dónde puedo encontrarla?
La clave se entregará automáticamente en 3-5 minutos. Puede consultarla en "Mis pedidos comprados".
¿Qué hacer si no puedo activar mi clave?
Existen varios motivos por los que la clave no se activa. El problema más común es la incompatibilidad entre su sistema informático y la clave adquirida. Compruebe primero si la versión de su sistema (por ejemplo, Windows Pro) cumple los requisitos. Si el problema continúa, contacte con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas y le ayudaremos a cambiar la clave rápidamente.
¿Cómo solicitar un reembolso o un cambio?
Si desea solicitar un reembolso o un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas y facilite la siguiente información: • Su número de pedido • Capturas de pantalla relevantes (mensaje de error de activación, detalles de la compra, etc.) Trataremos su solicitud lo antes posible.
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?
Los reembolsos de pagos con PayPal se procesan al instante. Para pagos con tarjeta o transferencia bancaria, los fondos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar, según los procesos bancarios y las normativas locales. Si tiene dudas sobre el estado del reembolso, no dude en contactarnos.
Sobre devoluciones y cambios
Active su licencia en un plazo de 180 días después de la compra. Ofrecemos el cambio gratuito de la clave si surgen problemas durante este periodo.
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